作者：范月

 

    曉蓮是S連鎖藥店有限公司Q店的店經理。上個月，曉蓮所負責的Q店在月度銷售排名中靠后，因此曉蓮被罰在店經理會議上表演節目。一個小小的懲罰讓曉蓮意識到，在運營管理中，并不只是一味地獎勵，對于落后人員進行一些恰當的處罰，其實也能起到較好的作用。那么，有哪些小的懲罰方式呢？

 

    表演節目 

 

    這是最常用的一種方式了，表演節目既不會傷害到被懲罰者，又能令其知道事情的重要性。因為在大庭廣眾之下表演，表演者也是很有壓力的，所以，在每次排名出來后，針對落后的人也可采取這種方式。

 

    適當請客 

 

    這種方式雖然有經濟處罰的意味在里面，但是一般花費不大，且有分享的感覺，能在一定程度上活躍團隊氛圍。比如，某一項的最后一名在本次例會上買一個西瓜給大家吃，或者買些零食給大家吃等，既讓大家開心，又起到警示落后者的作用。

 

 

    比如每次開完例會，業績排名靠后的人員負責整理桌凳，打掃衛生，另外也可以讓他們負責統計門店的相關數據等。做這些事務性工作并不難，但是要花一些時間，而且因為銷售業績不好而被要求做這些事，也能起到很好的警告作用。

 

    到其他門店學習 

 

    落后的門店須安排人員在業余時間到優秀的門店學習，這也是很管用的一招。因為大多數人都不希望自己的業余時間被占用，但如果去了，也確實能學到優秀門店的經驗，可以令落后人員利用在優秀門店學到的經驗盡快提升自己的能力。到其他店學習的方式在目前零售運營管理中非常實用，只要溝通良好，是一種很不錯的懲罰方式。

 

    在運營管理中，巧妙利用這些小小的懲罰，既能活躍團隊氛圍，又能改善業績，是很有意思的事。

 

（摘自《21世紀藥店》）